Ensemble Veste Zippée & Pantalon Marine

Zone de livraison

Lord & Dina livre en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous depuis la page de contact avant de commander : nous vous dirons si l'envoi est possible, dans quel délai et à quel coût.

Délais

Votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est assurée en 2 à 4 jours ouvrés, avec un numéro de suivi transmis par e-mail au départ du colis. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.

La date ou le délai de livraison indiqué lors de la commande nous engage. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L216-1 du Code de la consommation).

Retard de livraison

Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à la livraison, et nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Passé ce délai sans livraison, vous pouvez résoudre la commande par écrit. Vous pouvez la résoudre immédiatement, sans mise en demeure, si nous refusons de livrer ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle, portée à notre connaissance avant la commande (art. L216-6 du Code de la consommation). Les sommes versées vous sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution (art. L216-7), majorées de plein droit au-delà (art. L241-4).

Frais de port

Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison et du mode choisi. Leur montant exact est affiché au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Réception du colis

Les risques de perte ou de dommage vous sont transférés au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis (art. L216-4 du Code de la consommation). Jusque-là, ils sont à notre charge.

À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous dans les 3 jours suivant la livraison, photos à l'appui, depuis la page de contact ou à lordetdinaparis@gmail.com. Ce signalement nous permet d'agir auprès du transporteur ; il ne réduit pas vos droits.

Un colis perdu ou livré incomplet se signale de la même façon.

Nous contacter

Lord & Dina, 37 Chemin des Condos, Arnouville, France. Par la page de contact ou à lordetdinaparis@gmail.com.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, informez-nous avant la fin de ce délai : depuis la page de contact, par e-mail à lordetdinaparis@gmail.com, ou au moyen du formulaire reproduit en bas de cette page. Indiquez votre nom, le numéro de commande et les pièces concernées.

Renvoi des pièces

Renvoyez les pièces au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision (art. L221-23). L'adresse de retour vous est communiquée dans notre réponse.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf pour une pièce défectueuse ou non conforme. Choisissez un envoi suivi : les pièces voyagent sous votre responsabilité.

Vous pouvez essayer les pièces comme en boutique. Nous vous remercions de les renvoyer avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine : cela nous aide à les remettre en vente. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de l'essayage peut être retenue sur le remboursement ; elle vous est alors chiffrée et justifiée.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des pièces ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition (art. L221-24). Il est effectué par le moyen de paiement de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (art. L221-28 du Code de la consommation).

Échange

Un échange de taille ou de couleur est possible sur demande, dans les mêmes délais et conditions, sous réserve de disponibilité. Faites-en la demande depuis la page de contact.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, une pièce non conforme est réparée ou remplacée, ou à défaut le prix est réduit ou remboursé, sans frais. Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Ces informations vous sont données avant la commande (art. L221-5). Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous depuis la page de contact ; le renvoi est alors à notre charge.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Lord & Dina, 37 Chemin des Condos, Arnouville, France, lordetdinaparis@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.